{"id":3273,"date":"2023-10-19T13:12:42","date_gmt":"2023-10-19T13:12:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enviropack.de\/magazin\/?p=3273"},"modified":"2024-03-15T09:22:00","modified_gmt":"2024-03-15T09:22:00","slug":"10-user-experience-design-tipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enviropack.de\/magazin\/10-user-experience-design-tipps\/","title":{"rendered":"10 User Experience Design Tipps f\u00fcr Ihren Onlineshop im E-Commerce"},"content":{"rendered":"

Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen: Besucher in Kunden zu konvertieren. Daf\u00fcr unverzichtbar: Eine optimale User-Experience auf Ihrer Website. Wir teilen 10 Tipps, mit denen Sie Ihr UX Design noch besser machen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

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Inhaltsverzeichnis:<\/b><\/p>\n

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  1. Was ist User Experience?<\/a><\/span><\/li>\n
  2. User Experience versus Usability<\/a><\/span><\/li>\n
  3. 10 UX Design Tipps f\u00fcr Ihren Onlineshop<\/a><\/span>\n
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    1. Schnelle Ladezeiten<\/span><\/li>\n
    2. Mobile Version optimieren<\/span><\/li>\n
    3. Customer Journey definieren<\/span><\/li>\n
    4. Der erste Eindruck<\/span><\/li>\n
    5. Scanbare Texte\u00a0<\/span><\/li>\n
    6. Navigation und User Intent<\/span><\/li>\n
    7. Mehrwert liefern<\/span><\/li>\n
    8. Social Proof<\/span><\/li>\n
    9. Virtuelle Assistenz<\/span><\/li>\n
    10. Transparente Preise<\/span><\/li>\n
    11. Einfacher Checkout<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    12. enviropack: Sie verkaufen, wir verpacken.<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Was ist User Experience?<\/b><\/h2>\n

      Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Klamottengesch\u00e4ft. Weit und breit ist kein Angestellter zu sehen, die Kleidung liegt wild \u00fcber den Boden verstreut, alles ist unordentlich und Sie wissen \u00fcberhaupt nicht, wo Sie eigentlich anfangen sollen. In diesem Gesch\u00e4ft w\u00fcrden Sie vermutlich nicht kaufen, oder?\u00a0<\/span><\/p>\n

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      Genauso ist das auch bei Ihrer Website. Un\u00fcbersichtliche, langsame und schlecht konzipierte Seiten f\u00fchren eher dazu, dass Sie Kunden verlieren anstatt konvertieren. Das, was Kunden beim Kauf auf Ihrer Website empfinden – das ist die User Experience.<\/span>
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      Dazu geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n

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      • Benutzeroberfl\u00e4che<\/span><\/li>\n
      • Benutzerfreundlichkeit<\/span><\/li>\n
      • Benutzerforschung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Die Optimierung des User Experience Designs (UX-Design) soll die Emotionen und Nutzererfahrung der Kunden durch geschickte Gestaltung und Aufbau des Shops beeinflussen.<\/span>
        \n<\/span><\/p>\n

        User Experience versus Usability<\/b><\/h2>\n

        Die User oder Customer Experience beschreibt also das emotionale Erlebnis, das dem Kunden beim Einkauf in Webshops widerf\u00e4hrt. Diese Benutzererfahrung tr\u00e4gt dazu bei, eine emotionale Bindung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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        Usability dagegen betrachtet den Shop eher unter dem Gesichtspunkt der Bedienbarkeit. Fr\u00fcher war vor allem die Usability entscheidend, heute ist es unverzichtbar, auch die User Experience zu optimieren – nur so k\u00f6nnen Sie Ihre Conversion nachhaltig erh\u00f6hen.\u00a0<\/span><\/p>\n

        10 UX Design Tipps f\u00fcr Ihren Onlineshop<\/b><\/h2>\n

        Schnelle Ladezeiten<\/b><\/h3>\n

        Die Aufmerksamkeitsspanne von Usern ist gesunken – und damit auch die Geduld f\u00fcr langsame Websites. 40% der Nutzer brechen den Ladevorgang ab, wenn er l\u00e4nger als drei Sekunden dauert. Umso wichtiger ist es, dass Ihre Seite kurze Ladezeiten hat – sonst wechseln Kunden schlichtweg zur schnelleren Website.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

        Dabei kann helfen:<\/b><\/p>\n

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        • Hosting-Plan optimieren<\/span><\/li>\n
        • Bilder komprimieren<\/span><\/li>\n
        • Bad Requests entfernen<\/span><\/li>\n
        • Ressourcen zwischenspeichern (Caching)<\/span><\/li>\n
        • Kritisches CSS priorisiert laden<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Mobile Version optimieren<\/b><\/h3>\n

          Noch immer werden Websites vor allem in der Desktop-Version gebaut und gewartet. Dabei scrollt ein gro\u00dfer Teil der Nutzer auf dem Smartphone durch Onlineshops. L\u00e4uft Ihre Seite auf der Mobilversion dann nicht optimal, verlieren Sie einen gro\u00dfen potentiellen Kundenstamm. Vor allem f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen ist die mobile Optimierung besonders wichtig. Setzen Sie im Zweifelsfall auf einen professionellen Dienstleister, der Ihre benutzerfreundliche Website auch mobil auf allen Endger\u00e4ten verf\u00fcgbar macht.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Customer Journey definieren<\/b><\/h3>\n

          Beobachten Sie Ihre Zielgruppe: Was m\u00f6chten sie auf Ihrer Website erreichen? Welche Schritte m\u00fcssen sie durchlaufen, um dieses Ziel zu erreichen? Diese Informationen helfen Ihnen dabei, die Customer Journey im E-Commerce noch genauer zu definieren und m\u00f6glichst alle Pain Points in Ihrem Online-Shop zu eliminieren.<\/span><\/p>\n

          Der erste Eindruck<\/b><\/h3>\n

          Der erste Eindruck ist nicht nur beim Dating wichtig. Auch auf Ihrer Website sollten Sie auf eine hervorragende \u201cfirst impression\u201d setzen. Denn Benutzer sind heutzutage meist mit mehreren Medien gleichzeitig besch\u00e4ftigt, die Zeit ist nicht auf Ihrer Seite.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Wichtig f\u00fcr ein \u00fcberzeugendes Nutzungserlebnis in Ihrem Webshop sind deshalb:<\/span><\/p>\n

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          • Ansprechende Grafiken<\/span><\/li>\n
          • Gutes Design<\/span><\/li>\n
          • Strukturierter Content<\/span><\/li>\n
          • Klare CTA Buttons (aber nicht zu viele)<\/span><\/li>\n
          • Minimalistisches Design<\/span><\/li>\n
          • Klare Informationen<\/span><\/li>\n
          • Gut lesbare Schriftarten\u00a0<\/span><\/li>\n
          • USPs hervorheben<\/span><\/li>\n
          • Topseller prominent pr\u00e4sentieren<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Scanbare Texte\u00a0<\/b><\/h3>\n

            Die wichtigsten Informationen Ihres Online-Shops sollten ganz oben und unten links auf Ihrer Seite zu finden sein. Arbeiten Sie mit starken \u00dcberschriften und \u00fcberzeugenden Layouts. Au\u00dferdem: Nutzer lesen heutzutage keine langen Textbl\u00f6cke mehr – sie scannen. Optimieren Sie Ihre Website deshalb mit Zwischen\u00fcberschriften, gefetteten Textpassagen, Aufz\u00e4hlungen oder anderen Schriftarten.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Navigation und User Intent<\/b><\/h3>\n

            Passend zur Customer Journey: Was m\u00f6chte Ihr Kunde erreichen – und wie sollte die Navigation sein, damit er sein Ziel optimal erreicht? Machen Sie sich Gedanken zu Designelementen wie Flat- oder Kacheldesign. Wie soll die Seitenstruktur sein, wie die Navigation? Wer die gesuchten Produkte nicht sofort findet, wird auch nicht bei Ihnen kaufen.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

            Mehrwert liefern<\/b><\/h3>\n

            Nicht nur die Usability, auch die Utility ist entscheidend. Welchen Mehrwert liefert Ihre Seite noch? Findet der Nutzer Ratgeber, Blogbeitr\u00e4ge, Checklisten oder Whitepaper? Denken Sie dar\u00fcber nach, wie Sie den Nutzwert Ihres Online-Shops nachhaltig steigern k\u00f6nnen, um Ihre Nutzer zus\u00e4tzlich zum Produkt zu informieren.<\/span><\/p>\n

            Social Proof<\/b><\/h3>\n

            User Reviews, Testimonials und Bewertungen – Social Proof gibt Ihren Kunden das Vertrauen, bei Ihnen zu kaufen. Doch nicht nur das: Social Proof hilft Kunden auch dabei, zu entscheiden, ob ein Produkt f\u00fcr sie das richtige ist. Das verringert die Anzahl der Retouren, die Sie bearbeiten m\u00fcssen.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Virtuelle Assistenz<\/b><\/h3>\n

            Chatbots oder Live-Chat-Tools k\u00f6nnen nicht nur die W\u00fcnsche deiner Kunden antizipieren, sie helfen auch in den entscheidenden Momenten – kurz vorm Checkout beispielsweise. Stolpert der Kunde an dieser Stelle \u00fcber einen Fehler oder eine Unklarheit, kann der Chatbot zum entscheidenden Faktor werden, der daf\u00fcr sorgt, dass der Kauf letztlich doch stattfindet.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Transparente Preise<\/b><\/h3>\n

            Kunden erwarten transparente Preise zu jedem Zeitpunkt. Einer der gr\u00f6\u00dften Gr\u00fcnde f\u00fcr einen Kaufabbruch sind unvorhergesehene Kosten am Checkout. Stellen Sie deshalb sicher, dass potenzielle Kunden jederzeit genau sehen, was der Kauf sie kosten wird – und vermeiden Sie pl\u00f6tzlich auftauchende Geb\u00fchren.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Einfacher Checkout<\/b><\/h3>\n

            Ein zu komplexer und un\u00fcbersichtlicher Prozess beim Checkout erh\u00f6ht die Anzahl der Kaufabbr\u00fcche erheblich. Achten Sie deshalb darauf, dass der Checkout simpel gestaltet ist und in m\u00f6glichst wenigen Schritten abl\u00e4uft.\u00a0<\/span><\/p>\n

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            Dazu geh\u00f6rt:<\/b><\/p>\n

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            • Kunden k\u00f6nnen bestellen, ohne einen Account zu erstellen<\/span><\/li>\n
            • Kunden k\u00f6nnen die Items im Checkout jederzeit sehen, ohne die Main Page verlassen zu m\u00fcssen<\/span><\/li>\n
            • Kunden k\u00f6nnen unkompliziert noch Items in den Warenkorb hinzuf\u00fcgen<\/span><\/li>\n
            • Zahlungsoptionen, die den Checkout-Prozess weiter beschleunigen, PayPal OneTouch beispielsweise – oder Apple Pay.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              F\u00fchren Sie als Shopbetreiber regelm\u00e4\u00dfig Usability-Tests durch, um sicherzustellen, dass Design und Technik ideal funktionieren.\u00a0<\/b><\/p>\n

              enviropack: Sie verkaufen, wir verpacken.\u00a0<\/b><\/h2>\n

              Ihre Conversion-Rate ist gestiegen? Dann kommen wir ins Spiel. Bei enviropack erhalten Sie hochwertige Verpackungen f\u00fcr Ihre Produkte, individuelle Beratung und transparente Preise. Sie sind sich nicht sicher, welche Verpackung optimal zu Ihren Produkten passt? Wir helfen Ihnen gerne – sprechen Sie uns einfach an! <\/span>
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